優化公共治理效能 卓永興：引入人工智能升級一八二三
政務司副司長卓永興聯同兩名局長今日闡釋首個五年規劃及施政報告中提升公共治理效能的措施。
卓永興表示，政府將於二零二七年首季推出優化「一八二三」服務機制，落實「轉介快、辦得成」的目標。新機制將引入牽頭部門制度，專責協調跨部門投訴，並會運用人工智能分析重覆性求助，讓部門由被動處理轉為主動防禦。同時，當局已落實三十個涵蓋發牌與預約等公共服務的人工智能項目，未來將擴展至工程及社福等範疇，以大幅壓縮行政時間。
公務員事務局局長楊何蓓茵指出，當局會持續強化公務員的國家安全意識與愛國教育，並深化與內地機構的培訓合作。為優化績效管理，除了落實部門首長責任制外，新版評核機制將於十月推行，並擬於第四季簡化紀律程序。在維持精簡架構的原則下，二零二七至二八年度公務員編制將進一步縮減百分之二，本屆政府累計削減逾一萬個職位；為挽留人才，二零二七年起將增設照顧家庭假。
民政及青年事務局局長麥美娟則提到，為鼓勵青年參與地區事務，政府將提供約一百八十個名額，讓青年於區議員辦事處進行工作體驗。大廈管理方面，二零二七年將推出三層處理機制，依次透過區議員協商、專業調解及法庭裁決來解決糾紛。此外，全港十間少數族裔支援中心將增設長者共融網絡，並推出青年友導計劃，進一步促進社會共融。
攝：Gordon Choi
文：Kevin Li
#TMHK20260921
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